Pension Havelfloß
Pension Havelfloß

Zentral am innerstädtischen Flussufer vertäut und in unmittelbarer Nähe zur Pension an Land, liegen sie abfahrbereit zu einer Tour durch das Wasserrevier. Die roten Hausboote wurden vom Ehemann der Betreiberin, einem Tischlermeister, entworfen und selbst gebaut und sind regional zum Kultobjekt avanciert. Sie sind ausgestattet mit maximal fünf Schlafplätzen und einer Kochgelegenheit. Besonderes Highlight der Flotte ist das Saunafloß. Die landseitige Pension ist ein sanierter ehemaliger Industriebau mit Blick auf die Steganlage. Durch die Kombination beider Betriebsteile an einem Standort werden z. B. Zimmergäste auf die Havelflöße aufmerksam und umgekehrt. Sie können sowohl Historie und Kultur der Region an Land erkunden als auch die Seen- und Flusslandschaft kennenlernen.

Serviceorientierung ist ein Schwerpunkt im Unternehmenskonzept. Das Qualitätsmanagementsystem ServiceQualität Deutschland wurde 2011 eingeführt. Seither steht besonders die Kundenbindung im Vordergrund bspw. durch den Einsatz von Feedbackkarten und Trainings im Beschwerdemanagement. Die Pension Havelfloß ist außerdem ein Bett+Bike-Betrieb und nutzt das potenzielle Interesse der Radfahrer an naturnahem Aktivurlaub.

Seine Bekanntheit steigert der Betrieb durch vernetzte Marketingmaßnahmen: Dazu gehören die Nutzung lokaler Strukturen mit Betrieben aus Gastronomie, Freizeit und Kultur sowie die Integration in das regionale Marketing des Tourismusverbandes Havelland e.V. und in das Landesmarketing der Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH.

Die Jury ist überzeugt: Die Pension Havelfloß nutzt optimal die Stärke der Region im naturnahen Segment Wassertourismus mit einem Angebot am und auf dem Wasser. Der Trend „Floßfahren“ wurde optisch ansprechend und auf einem hohen Niveau bei der Ausstattung umgesetzt. Die Qualität der Unterkunft wird durch konstante Optimierung der Servicequalität ergänzt. Marketingallianzen auf allen Ebenen machen das Angebot bekannter. Ein Musterbeispiel dafür, dass kleine Betriebe durch innovative Ideen ihren Erfolg selbst in die Hand nehmen können. Trend erkannt und in hervorragende Produktqualität überführt!

www.pension-havelfloss.de